联系我们——传奇私服发布网客户服务与支持中心
传奇私服发布网始终将玩家体验放在首位。如果你在找好服、下载客户端、游戏过程中遇到任何问题，或者有商务合作意向，欢迎通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作小时内响应（工作时间段内），紧急问题（如服务器恶意圈钱举报、账号被盗申诉）提供7x24小时绿色通道。
为了更高效地处理你的问题，请在联系我们时尽可能提供以下信息：你的注册账号、问题发生的具体时间、涉及的游戏服务器名称、问题截图或录屏。信息越详细，我们解决问题的速度就越快。平均问题解决时效为4-6小时，复杂问题不超过48小时。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，请根据你的需求选择最便捷的方式。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：
[email protected]
玩家问题与投诉建议：
[email protected]
安全举报（外挂/诈骗）：
[email protected]
平均回复时效：2-4小时（工作时间）
📞 客服热线
玩家服务专线：
400-800-2016（工作日 9:00-21:00）
服主/公会合作专线：
400-800-2017（工作日 10:00-18:00）
国际区服务热线（英文/中文）：
+86 21-5678-2016
📍 公司地址
中国总部：
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
国际区运营中心：
新加坡莱佛士坊1号美年大厦20层（仅接受预约拜访）
💬 在线客服系统
网页在线客服：
访问 h5.game-8xf.cn 页面右下角"在线咨询"按钮
QQ客服（备用）：
800168888（主） / 800168999（备用）
微信客服：
搜索公众号"传奇私服发布网"并留言
工作时间与服务承诺
我们理解传奇玩家往往在夜间和周末有更多游戏时间，因此我们的服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ/微信） | 每日 9:00 - 次日 1:00 | 5分钟内响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00 - 21:00 | 30秒内接听 |
| 邮件支持 | 7x24小时接收 | 2-4小时内回复 |
| 紧急安全事件（举报诈骗/外挂） | 7x24小时 | 15分钟内响应 |
为了保障服务质量，我们为每一位客服人员设定了严格的绩效考核标准，包括但不限于：首次响应时间、问题解决率、用户满意度评分。2023年度，我们的用户满意度调查平均分为4.7分（满分5分），问题解决率达到92.5%。如果你对我们的服务有任何不满，请直接发送邮件至投诉监督邮箱：[email protected]，该邮箱由平台运营总监直接管理。
各部门业务联系指引
为了让你更精准地找到对应负责人，我们梳理了不同业务线的联系指引。
- 服务器运营方/服主合作：如果你拥有传奇私服服务器并希望入驻我们平台进行推广，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"【服务器入驻申请】+服务器名称"。我们将在3个工作日内完成初步审核并回复。
- 公会/行会招人合作：大型行会希望招募成员，可联系公会合作专线 400-800-2017，我们提供首页推荐位、开服提醒定制等合作方案。
- 广告投放与品牌合作：欢迎各类游戏相关（非传奇私服竞品除外）的广告主洽谈合作，请联系 [email protected]。
- 玩家账号安全与申诉：如果你在游戏中被误封、账号被盗，或遭遇游戏内诈骗，请务必通过 [email protected] 联系我们，并提供详细的证据材料（截图、充值记录、聊天记录等）。
- 媒体与采访：行业媒体、KOL合作采访，请联系 [email protected]。
联系前必读：常见问题快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你更快解决问题。
Q1：我忘记账号密码了，如何找回？
答：请在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号重置。如果无法自助找回，请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件中注明注册时间、最后一次登录时间等信息。
Q2：我想举报一个服务器是"圈钱服"，该怎么做？
答：请前往该服务器在我们平台的详情页，点击"举报"按钮，或直接发送邮件至 [email protected]，标题注明"【举报圈钱服】"。请提供充值记录截图、游戏内物价异常截图等证据。一经查实，我们将立即下架该服务器并全网公示。
Q3：如何申请成为我们平台的评测师或版主？
答：我们不定期招募资深玩家加入评测团队。请留意我们官网公告或发送简历至 [email protected]。
Q4：你们提供服务器搭建/一条龙服务吗？
答：我们平台本身不提供私服搭建服务，但我们的合作商可以提供。如有需要，请发送邮件至 [email protected]，我们会为你推荐经过我们安全认证的第三方服务商。